Con la creación de un modelo especial para Municipios con población mayormente en áreas rurales, Santa María Communications implementó y opera el AYUNTATEL del Municipio de Candelaria en el Estado de Campeche con una población aproximada de 49,850 habitantes. Con este servicio, los habitantes de este municipio podrán solicitar información de trámites y servicios municipales marcando al 01 800 305 5050

En el mes de Octubre fue el lanzamiento del servicio de atención y asistencia al turista a cargo de la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Campeche (www.campeche.travel) a través de la línea telefónica 01 800 226 7324 (01 800 CAMPECHE) y que fue diseñado, implementado y operado por Santa María Communications. En la ceremonia de lanzamiento el Gobernador del Estado, CP. Jorge Carlos Hurtado Valdez, realizó la primera llamada, en la que solicitó información turística como una muestra del tipo de información que el personal altamente capacitado puede brindar
Este servicio es bilingüe (español – inglés) y está disponible de 08:00 a 16:00 horas

Santa María Communications fue seleccionada dentro de las 10 empresas campechanas elegibles para iniciar un proceso de certificación bajo la norma ISO 9001 – 2000, mediante un programa de apoyo a la pequeña y mediana empresa operado por la Delegación Federal de la Secretaría de Economía y la Secretaría de Fomento Industrial y Comercial del Estado de Campeche. Al concluir este proceso Santa María Communications habrá certificado sus procesos de Centro de Contacto y Desarrollo de Software garantizando máxima calidad a sus clientes y proveedores.

Los días 14 y 15 de agosto de 2008, Santa María Communications participó en la 1ra Reunión Nacional de Municipios Petroleros que se llevó a cabo en la Ciudad de San Francisco de Campeche. En dicha reunión, se presentó como caso de éxito el Programa AYUNTATEL implementado en el H. Ayuntamiento de Campeche y diseñado y operado por Santa María Communications como un modelo que fortalece la participación ciudadana y permite un canal de comunicación efectiva entre los ciudadanos y sus autoridades municipales en un claro ejercicio de transparencia y rendición de cuentas.

Santa María Communications participó en el Seminario de Marketing Gubernamental que se levó a cabo los días 7, 8 y 9 de Agosto de 2008 en la Ciudad de Guadalajara, y que fue auspiciado por la Asociación Mexicana de Municipios AC, en la que se abordaron diversos temas de interés para el fortalecimiento de las comunicaciones a nivel municipal como: el impacto de la reforma electoral, el proyecto político como condición de la comunicación gubernamental, herramientas del desarrollo político, estrategia de ciudad, entre otros.

Santa María Communications fue elegida por el Club de Beisbol Profesional Piratas de Campeche, para gestionar su sitio web oficial: www.piratasdecampeche.com.mx ya iniciada la temporada 2008. Este sitio que originalmente administraba la Liga Mexicana de Beisbol fue transferido a Santa María Communications. Ahora los aficionados al rey de los deportes, pueden disfrutar de la transmisión en vivo de los juegos como locales de los Piratas de Campeche.

Desde la temporada 2007 – 2008, Santa María Communications gestiona exitosamente el Sitio Oficial del Club Bucaneros de Campeche que es uno de los equipos protagonistas en la Liga Nacional de Baloncesto Profesional.

El Sitio totalmente rediseñado y con nuevas funcionalidades permite una mayor interacción de los fanáticos de Bucaneros con su equipo.
En el sitio podrá seguir los juegos de local a través del internet, suscribirse al servicio de SMS y disfrutar de los canales de youtube y Hi5.

El 3 de abril de 2008, el H. Ayuntamiento del Municipio de Campeche inició el programa AYUNTATEL, un modelo de políticas públicas para el fortalecimiento del desarrollo municipal mediante la operación de un Centro de Contacto altamente capacitado para la atención de los ciudadanos vía telefónica. A través de este servicio se proporciona información de más de 80 trámites y 20 servicios municipales 01 800 305 3030

Básicamente, un call center es la persona que se encuentra del otro lado de la lí­nea cuando Usted habla por ejemplo a una aerolínea, compañí­a de cable o realiza una transacción bancaria. La definición de un call center puede hacerse desde una o dos personas sentadas a un lado del teléfono contestando llamadas de los clientes hasta naves industriales con un montón de personas estratégicamente organizadas y entrenadas para contestar llamadas que realizan los clientes.

Para el Cliente, el call center es la voz de la empresa. Si Usted está molesto, hablará al número 01 800 que la empresa pública y se quejará del mal servicio o del mal trato a la persona que se encuentra del otro lado de la línea, después de todo, está hablando con la Empresa.

Para la Empresa, el call center es muchas cosas – un centro de costos, una unidad de negocio, una fuente de ingreso, una fuente de frustración, un arma estratégica, una desventaja estratégica, una fuente de investigación de mercados o una fuente de parálisis de mercado – la definición de call center puede variar de empresa a empresa según la importancia, visión y estrategia que cada una de ellas le asigne al call center.

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Cambiar su cuenta de cualquier proveedor a Santa Maria Communications es muy sencillo y se puede realizar sin que su página quede fuera de lí­nea o sin que pierda correos electrónicos.

• Paso 1
  Contrate su servicio de hospedaje en Santa Maria Communications, no cancele todaví­a el servicio con su anterior proveedor
• Paso 2
  Transfiera al servicio de hospedaje de Santa Maria Communications los archivos de su página web y cree las cuentas de correo que tiene actualmente con su proveedor (Recomendación: en las cuentas de correo utilice las mismas contraseñas para evitar cambios en la configuración de las computadoras que consultan el correo)

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